杏彩体育官网行动环球便携储能*大出产国，中国霸占了90%以上的出产量。这重要得益于国内锂电储能、光伏工业链根底完美，叠加碳中和等利好策略，使得中国便携储能天才就具备明显的出产与墟市上风。

固然热度远不足工贸易储能，但这个赛道也早已站满了多方玩家，也降生了很多环球有名的中国品牌。个中，有这么一家企业，从创设到成为便携储能行业*家独角兽，仅花了4年年华。

2023年上半年，正浩EcoFlow(深圳市正浩革新科技股份有限公司)以35%压服性的数据拿下便携式储能墟市环球市占率的*名，这不是一个容易抵达的数字。

2017年，行动一位永远静心于新能源周围的身手专家，正在便携式储能还没有被界说之时，王雷就深远洞察到了这一强壮商机，创设了深圳市正浩革新科技股份有限公司，静心挪动储能配置研发。

同年，正浩EcoFlow推出了*款产物RIVER。仰仗特别的产物理念，其*个产物就正在美国多筹平台Indiegogo上取得了108万美元的预购额。随后，正浩EcoFlow又接踵推出了德DELTA系列等多个重心产物，以尖端身手的打破擢升了户表电源的易用性和利用体验，走进了更多人的平素存在场景。

本年号称“史上*卷的618大战”落下帷幕后，正浩EcoFlow正在*年华就公告了战报，战报显示其正在天猫、京东、抖音三大电商平台的户表电源品牌榜与市肆榜中均斩获双*。值得合心的是，这是正浩EcoFlow正在天猫平台告终的618、双11大促类目7连冠，正在京东、抖音平台告终的大促类目5连冠。

正在消费墟市，正浩EcoFlow首屈一指。正在血本墟市上，正浩EcoFlow也同样备受追捧。2021年，正浩EcoFlow揭橥完工B轮融资，总额超一亿美元，由红杉血本中国基金领投，高瓴创投、中金公司团结跟投。融资后正浩EcoFlow估值10亿美元，得胜跻身“独角兽”队伍，而且也是挪动储能行业的*家独角兽企业。

正浩EcoFlow自创设之初，便秉持着加快洁净能源正在环球普及的品牌理念,这与国度“碳达峰、碳中和”的对象不约而同。而正在告终“双碳”对象的经过中，全民低碳认识的擢升以及相应举止的发展是合头之举。便携储能行动面向C端新能源周围中*轻量化、门槛*低的产物，正在策略推进下被周密掀开了发扬机会。

正浩EcoFlow的脱颖而出，离不开其重大的研发气力和擅长凝听用户需求的研发理念。其独创的X-Stream闪充和X-Boost升维驱动等*全行业的“跃迁式”身手，处置了不停以还困扰用户的充电慢、大功率电器利用受限等题目。让正浩EcoFlow广受用户好评，正在用户端蕴蓄堆积了优越的口碑。

正在线上，正浩EcoFlow通过独立站实行环球贩卖，同时正在亚马逊、天猫、京东、抖音等平台上设有官方旗舰店，酿成完全的线上渠道本事。正在线下，正浩EcoFlow正在欧洲设备了800多个零售渠道，并与Walmart、Costco等大型连锁商超互帮，正在中国与三夫、迪卡侬等户表运动零售商互帮，巩固了用户的互动体验和产物的可见度。

概略而言，正浩EcoFlow正在便携储能赛道的“其后者居上”，是策略推进、产物革新和全渠道构造三者相连结的结果。

进入2024年，便携储能行动高发展赛道，因其入局身手门槛低，入局者照样是纷至沓来，早已杀成一片“红海”。

有目共见，身手提高和消费者口胃的无间演变夸大了产物状态多样化和效用革新的合头性。但便携储能因为底层身手处置计划的局限，产物的趋搀杂正变得日益首要杏彩体育网页版。产物参数和性价比已成为便携储能品牌“博出位”唯二有用的抓手。

值得一提的是，正浩EcoFlow行动便携式储能赛道为数不多身世身手的玩家，已仰仗产物力强势造霸了头部梯队。曾有业内人士暗示：“正浩EcoFlow主导着当下便携储能赛道的参数内卷体例，往往是正浩搞出一个新的参数打破后，其他几家只可被动应战，然后靠打价钱战牟取份额。”

既然无法正在产物上做出足够深阔的护城河，那么减价也就成为了繁多企业掠夺墟市份额的有用方式。正在履历一轮发作式延长后的便携储能行业，跟着新一轮需求的掀开，迎来了更速一轮产物、价钱等全方位的竞速，赛道比赛也由于日益增加的玩家而特别炎热。

目前正浩EcoFlow贩卖团队遮盖国内、日本、北美、欧洲等多个国度，产物依然遮盖环球超100个国度/地域墟市，办事用户超300万。为了给环球用户供给无缝连续的办事体验，正浩EcoFlow设备了完备确当地化售后办事团队。确保环球消费者无论身正在那处，都能取得实时有用的售后赞成和客户办事。

跟着海表营收延长急迅，海表售后团队面对着更大的办事需乞降寻事。为了应对这一寻事，正浩EcoFlow正络续增添其海表售后团队的界限，并擢升办事职员的专业性和反响速率，以确保正在环球鸿沟内供给相同的高质地办事。

为此，构修完备的海表售后办事统治编造已成为正浩EcoFlow的合头办法。进程审慎的筛选和评估，正浩EcoFlow拣选与瑞泰音信杀青深度互帮，通过引入优秀的一体化售后办事统治平台和瑞泰音信专业的国际化办事团队，推进其生意高速不变发扬。

「散」正浩EcoFlow的前端音信源泉疏散，如官网、chat、笑天等，无法实行联合交互，导致客户反应跟踪难。

「难」数据阐述对优化办事流程和擢升办事质地很合头，但正浩EcoFlow办事经过中发作的多量数据难以有用诈欺。

基于上述题目，瑞泰音信仰仗优秀的数字化延长法子论为正浩EcoFlow计划了一条优化的、契合现实的升级计划。该计划精准识别并拆解了正浩EcoFlow的合头痛点，以对象为导向认识为阶段性劳动，并盘绕这些劳动构修一个环球一体化的售后办事统治编造，一一处置以上痛点：

联合：告终Phone、Email、官网APP、chat、笑天等多渠道接入，联合办事受理平台。并对办事实行联合监控和视察，从而实时挖掘并订正办事中的题目。

提升：搭修一体化售后办事统治平台，遮盖办事受理、工单统治、配件统治、结算统治等生意场景，结合企业的各个部分、各个合头以及与环球客户的一切触点，全方位提升企业售后办事水准。

梳理：对正浩EcoFlow全部售后生意流程实行体系性的梳理与优化，楷模内部流程，擢升全部做事作用。

阐述：引入高效的数据阐述器材，对响合时间、处置年华、客户惬心度等各样办事数据实行征求与阐述，为办事阐述及刷新供给数据支持。

通过与瑞泰音信的互帮，环球一体化的售后办事统治平台得胜搭修，这不单直接擢升了正浩EcoFlow的生意统治作用和企业人效，还为其带来了：

1、办事触点拓宽：伴跟着体系上线，正浩EcoFlow的办事触点拓宽，办事职员可能通过电话、邮件、正在线谈天、EF-APP杏彩体育网页版、社交媒体等渠道为用户供给便捷的办事，有用擢升用户体验。

2、胀动流程修造：为正浩EcoFlow新增9项生意流程/准绳功课轨范(SOP)，完备2项现有流程，涉及案例统治、办事交互、客服统治、隐私合规以及办事质地5个方面，推进办事统治生意朝着流程化、体系化宗旨发扬。

3、构修数字化本事：通过身手赞成，客户诉求种别与滞碍形势反应数据已告终*幼场景化定位。另表，办事接入量、打点量、客服交互、客服时效、办事水准以及交互舆情数据等根本上都告终了体系埋点与统计，为后续的办事运营供给了根底本事。

4、巩固生意统治本事：通过流程准绳化、体系化及数据埋点，深化了对办事生意的端到端统治，拓展了统治的广度及深度，进而杀青精巧化的生意统治与运营。同时，胀动了企业构修并完备产物主数据经过，巩固了企业的数据处分本事。

今朝，便携储能环球墟市体例正正在加快洗牌，墟市比赛愈发激烈。正在这个行业中，早已不再是纯净比拼身手的赛道，产物、渠道和售后对待正浩EcoFlow来说皆至合紧张，缺一不成。

正在此激烈比赛的经过中，拣选一位成熟牢靠、履历雄厚的伙伴显得尤为紧张。瑞泰音信行动营销办事数字化周围络续领跑的处置计划办事商，截至目前，正在储能行业已具有诸多得胜案例以及办事履历，客户包蕴：华宝新能、宁德时期、亿纬锂能、天能集团等。

过去七年，正浩EcoFlow仰仗过硬的身手气力正在环球墟市纵横奔驰。置信正在瑞泰音信的帮力下，经由数字化售后办事本事的赋能，正浩EcoFlow可能特别从容地应对环球品牌比赛以及墟市转折所带来的寻事，进而加快拓展其环球疆土。